Правительство РФ утвердило новые стандарты сервиса для управления многоквартирными домами, разработанные Минстроем России. Как заявил министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Михаил Мень, ужесточение требований к управдомам не повысит стоимость услуг жилищно-коммунальных услуг.

В Минстрое уточнили, что новые стандарты сервиса управляющих компаний вводят набор обязательных требований по качеству обслуживания потребителей и набору оказываемых услуг.

Согласно постановлению кабмина, новые стандарты совершенствуют порядок работы аварийно-диспетчерской службы. Они определяют конкретные сроки реагирования на поступившую заявку и устранения проблемы. Стандартом сервиса также предъявляются требования и к сотрудникам аварийно-диспетчерской службы, которые должны выходить на работу с удостоверениями, с одноразовыми бахилами, а на их одежде должна быть нашивка с указанием ФИО сотрудника.

По данным ведомства, стандарты предусматривают размещение информационных стендов в каждом подъезде с данными о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, правилами безопасного использования газа в быту, уведомлениями о предстоящих работах и другие сведения. Эти и другие меры не только повысят эффективность контроля за деятельностью управляющих компаний, но и улучшат качество их работы, оперативность устранения неполадок и значительно усовершенствуют уровень взаимодействия с жителями.

«Повышение качества сервиса работы управляющих организаций не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом», - подчеркнул министр Михаил Мень.

По словам Андрея Чибиса, замминистра, главного государственного жилищного инспектора, в ближайшее время Минстрой опубликует методические рекомендации по расчету платы за ЖКУ, которую по предложенной методике будут утверждать органы местного самоуправления. Если плата за ЖКУ окажется выше установленной, то управляющей организации будет необходимо обосновать перед собственниками необходимость этого превышения.