В NormaCS опубликован ГОСТ Р 57392-2017. Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология.

Статус: Документ вводится с 01.01.2018. Сведения о регистрации 72-ст от 27.02.2017 (официальный сайт Росстандарта)

Синонимы: ISO/IEC TR 20000-10:2015.

Утвержден: Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 27.02.2017

Область применения: В стандарте описаны основные понятия, определяющие, каким образом различные части ИСО/МЭК 20000 поддерживают ИСО/МЭК 20000-1:2011, а также взаимосвязи между частями ИСО/МЭК 20000, другими международными стандартами и техническими отчетами. В стандарте также объясняется используемая в комплексе стандартов ИСО/МЭК 20000 терминология для правильного восприятия организациями и специалистами основных положений.