Все проекты

ГОСТ Р (проект, первая редакция). Руководство по добросовестной практике предоставления потребителю операторами сотовой связи услуг доступа в интернет

5 октября 2016 заканчивается 15 ноября 2016
  Проект

Разработчик

Автономная некоммерческая организация «Российский институт потребительских испытаний» (РИПИ)

Технический комитет

ОКС/МКС/ISO

ОКС 03.120; 03.160; 13.120; 03.080.30

Описание

Настоящий стандарт распространяется на деятельность операторов в сфере оказания услуг по предоставлению абонентам, использующим беспроводное оконечное оборудование, доступа в сеть «Интернет».

Стандарт содержит требования к процедуре заключения и рекомендации по документальному оформлению договора об оказании услуг беспроводной Интернет- связи. Данный стандарт направлен на разрешение проблем, возникающих в связи с ухудшением качества предоставляемых телематических услуг на границе договорных отношений между провайдерами и пользователями сети «Интернет». Рядовые пользователя сети «Интернет», не знакомые со всем спектром правовых гарантий, предоставляемых действующим законодательством, заключая договор с провайдером, сталкиваются с недостаточной детализацией его содержания.

Стандарт устанавливает принципы добросовестной практики и рекомендации по оказанию услуг беспроводной Интернет-связи для операторов. Нередко сами Интернет-провайдеры пользуются юридической неграмотностью потребителей предоставляемых ими услуг и частично умаляют необходимость договорного регулирования некоторых вопросов, возникающих в процессе использования Интернет-сети. Прямая обязанность более глубокого договорного регулирования у Интернет-провайдеров отсутствует.

Стандарт содержит требования к процедуре заключения и рекомендации по документальному оформлению договора об оказании услуг беспроводной Интернет- связи. Ключевая задача настоящего стандарта – повышение общего уровня правовой защиты потребителей телематических услуг связи за счёт введения и последующего закрепления рекомендаций, направленных на увеличение степени прозрачности условий договоров, заключаемых с Интернет-провайдерами.

1 обсуждение

Приглашаем обсудить проект ГОСТ Р по предоставлению услуг операторами сотовой связи

Публичное обсуждение проекта продлится до 27 ноября 2016г.

Стандарт распространяется на деятельность операторов в сфере оказания услуг по предоставлению абонентам, использующим беспроводное оконечное оборудование, доступа в сеть «Интернет».

NormaCS

Администратор, 5 октября 2016