1 декабря 2020
—
заканчивается
29 января 2021
Проект
Разработчик
Технический комитет
ОКС/МКС/ISO
ОКС 45.020
Описание
Стандарт устанавливает требования к качеству и потребительским характеристикам услуг, отражающих специфику и отличительные особенности перевозки грузов специализированными грузовыми поездами железнодорожного транспорта по территории Российской Федерации.
Под специализированными грузовыми поездами в стандарте понимают грузовые поезда, следующие по расписанию и/или с увеличенной скоростью.
Особенности услуг перевозки грузов в контейнерных поездах приведены в ГОСТ Р (проект) Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг по перевозке грузов в контейнерах.
1 обсуждение
Публичное обсуждение проекта продлится до 29 января 2021 г.
Национальный стандарт станет документом, поддерживающим формируемый каталог услуг холдинга «РЖД», будет способствовать реализации политики клиентоориентированности, предоставит Компании возможность для создания конкурентных преимуществ на транспортном рынке, обеспечит единство понимания состава, потребительских характеристик и качества предоставляемых услуг как их исполнителями, так и клиентами.
Стандарт установит унифицированные требования к набору и качеству услуг, предоставляемых посредством специализированных грузовых поездов различных категорий, а также определит критерии, по которым будет производиться оценка, анализ и контроль качества данных услуг. Оказание услуг перевозки в специализированных грузовых поездах на основе требований национального стандарта предоставит конкурентные преимущества железнодорожному транспорту и позволит повысить интерес к ним потенциальных клиентов.