Обсуждения

Публичное обсуждение проекта взамен ГОСТ Р ИСО 10018-2014 продлится до 5 октября 2020 г.

Подходы к работам в области качества различны – от неформальных до системных. Как правило, у многих организаций возникают сложности по вовлечению работников в эти работы с учётом их культуры, традиционными рабочими ценностями, ожиданиями и практиками.

При найме персонала на работу, организация должна учитывать как навыки сотрудника, так и соответствие ценностям организации. На практике возникают следующие сложности для реализации вовлечения персонала:

• качество в большей степени воспринимается сотрудниками во взаимосвязи с обеспечением соответствия, нежели как общее стремление к превосходству;
• качество воспринимается как техническая дисциплина, а не как относящееся ко всем сотрудникам желание «выполнять работу наилучшим образом»;
• применяемые в организации терминология и инструментарий в области качества недоступны для не прошедших специального обучения сотрудников;
• профессионалам в области качества зачастую недостает «мягких навыков» для смены парадигмы.

Стандарт предоставляет руководящие указания по важным изменениям, которые могут быть предприняты для повышения уровня вовлечения в вопросы качества персонала организаций любых размеров и типов на благо всех заинтересованных сторон.