7 августа 2019
—
заканчивается
24 сентября 2019
Проект
Разработчик
Технический комитет
Взамен
ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания
ОКС/МКС/ISO
ОКС 03.080.30
Описание
Стандарт распространяется на социальное обслуживание населения и устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги различным категориям граждан, признанных нуждающимися в социальной помощи, улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
Файлы проекта
1 обсуждение
Публичное обсуждение проекта взамен ГОСТ Р 52497-2005 продлится до 24 сентября 2019 г.
Стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности.
Разработка учреждением системы обеспечения качества представляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также достижению удовлетворенности его услугами.