1. Разработка любого изделия начинается с определения требований к этому изделию. Эти требования отражают в техническом задании на разработку изделия. В дальнейшем разработчик конструкторской документации при создании конструкции изделия обязан неукоснительно выполнять все требования технического задания, которое устанавливает цель и назначение изделия, совокупность технических (тактико-технических) требований, показатели качества, требования к стандартизации и унификации, технико-экономические требования, стадии разработки конструкторской документации, ее состав и порядок испытания и приемки опытных образцов.

В числе других требований в техническом задании обязательно приводят требования эксплуатационные, т.е. требования к условиям использования изделия (условиям эксплуатации).

Условия эксплуатации можно, в общем случае, определить как воздействие всех внешних факторов, во время и после которых изделие не должно разрушаться и должно нормально функционировать, а отклонение величин, определяющих технические показатели изделия, не должно превышать заданных.

В зависимости от назначения изделия к нему могут быть установлены требования к эксплуатации в части:

• воздействия климатических условий (диапазон колебания температуры, влажности и атмосферного давления);
• воздействия солнечной радиации, дождя, снега, инея, росы, морского тумана, агрессивных сред, защищенности от пыли, воды, брызг воды и т.д.;
• воздействия механических нагрузок (вибрационных, ударных, скручивающих, ветровых);
• износоустойчивости;
• устойчивости к влиянию внешних физических полей (магнитного, электрического, гравитационного и т.д.);
• устойчивости к моющим средствам топливу и маслам;
• времени непрерывной или цикличной работы;
• численности и квалификации обслуживающего персонала;
• вида обслуживания изделия (постоянно, периодически, без обслуживания);
• возможности, условий, объема и периодичности технического обслуживания и обязательных проверок;
• времени и способа подготовки изделия и использования после транспортирования и хранения;
• параметров изделий, с которыми разрабатываемое изделие может (должно) взаимодействовать.

Помимо требований к условиям эксплуатации, учитывая, что эксплуатация включает в себя транспортирование, хранение, работу изделия и техническое обслуживание, в техническом задании приводят требования к транспортированию, хранению, упаковке, маркировке и консервации.

Кроме того, в техническом задании закладываются требования к надежности, т.е. устанавливаются количественные показатели надежности изделия, в том числе безотказности, сохраняемости и ремонтопригодности, исходя из экономической эффективности и назначения изделия, а также показатели ресурса и срока службы.

Все перечисленные требования, излагаемые в техническом задании, в том или ином виде обязательно находят отражение в эксплуатационной документации – документации, предназначенной для изучения изделия и правил его эксплуатации.

Во время эксплуатации расходуется надежность изделия, которая закладывается при его разработке и отражается в рабочих конструкторских документах. Одной из важных мер по повышению надежности изделия во время эксплуатации является правильное выполнение эксплуатационных документов, которые в свою очередь влияют на рациональную организацию эксплуатации. Рациональная организация эксплуатации дает возможность поддерживать надежность изделия на заданном уровне.

Подавляющее количество изделий, разрабатываемых и эксплуатируемых, успешно функционируют только лишь при участии человека. Выполнение изделием установленного заданием объема операций зависит не только от собственного качества, но и от качеств человека, участвующего в осуществлении функций изделия. В этом смысле, кроме общих физиологических, психических и интеллектуальных возможностей человека, большую роль играет информация, которой конструктор обеспечивает его.

Если рассматривать человека как элемент системы, поддерживающей надежность изделия на заданном уровне, то станет ясно, какой важной для него является информация, помещаемая в эксплуатационной документации, т.е. той документацией, которая ему передается вместе с изделием. Эксплуатационная документация, таким образом, есть средство общения разработчика и изготовителя изделия с потребителем. Отсюда можно сделать вывод, что любое нарушение требований к качеству эксплуатационных документов по содержанию и оформлению ведет к потере качества изделия.

Исходя из этого к эксплуатационной документации в ЕСКД предъявляются особые, может быть наиболее жесткие требования. Качество эксплуатационных документов оценивается по двум важнейшим характеристикам:

• оптимальность информации;
• наглядность выполнения (удобство получения информации).

Оптимальность информации - это предпосылка к исключению ошибок обслуживающего персонала при эксплуатации изделия.

Наглядность информации - это, прежде всего, быстрый и четкий поиск необходимых сведений, что дает возможность повысить коэффициент готовности, снизить время вынужденного простоя.

От качества выполнения эксплуатационных документов зависит ресурс изделия и в конечном итоге качество самого изделия.

Из назначения эксплуатационных документов вытекает и особенность их выполнения.

Поскольку эксплуатационные документы предназначаются для потребителя (заказчика), то в отличие от других документов, их всегда необходимо согласовывать с заказчиком. При этом согласование проводится как по составу, так и по содержанию и оформлению эксплуатационных документов.

При разработке эксплуатационных документов нужно всегда помнить о том, что они должны использоваться при воздействии всех тех внешних факторов условий эксплуатации, что и само изделие, для которого они разработаны. Поэтому материал, из которого изготовляют эксплуатационные документы, должен быть такого качества, которое обеспечивало бы их сохранность документов на весь срок эксплуатации изделия.

Комплект эксплуатационных документов является составной частью изделия, поскольку поставляется и применяется в большинстве случаев с изделием. И таких комплектов нужно изготовить столько, сколько, по крайней мере, изготовляется самих изделий.

В связи с этим пожалуй только для эксплуатационных документов, в составе конструкторской документации изделий серийного производства, появляется необходимость в типографском издании. Это тоже в свою очередь влияет на требования, предъявляемые к этим документам.

Таким образом, отличие эксплуатационных документов от рабочих конструкторских документов можно свести к следующему: эксплуатационные документы, как составная часть изделия, изготавливаются в таком же количестве, как и само изделие, эксплуатационные документы всегда согласовываются с заказчиком и для них может предусматриваться типографский способ издания.

2. Эксплуатационные документы, поставляемые с изделием, должны полностью ему соответствовать. В практике встречаются случаи, когда в процессе периода производства изделия в него вносят изменение. Если эти изменения влияют на характер применения изделия и тем самым вызывают необходимость изменения эксплуатационных документов, изменение этих документов должно быть проведено одновременно с изменением рабочих конструкторских документов изделия. Часто изменения конструкторских документов не вызывают необходимости изменения эксплуатационных документов.

Если эксплуатационные документы изданы типографским способом и происходит изменение рабочих конструкторских документов, необходимо проверить использование типографского задела.

Тогда, когда нет возможности изменить все типографские экземпляры, может быть предусмотрено их использование с некоторыми несоответствиями измененному изделию, если это не вызовет затруднений при эксплуатации. Использование таких экземпляров эксплуатационных документов должно быть согласовано с заказчиком.

Однако следующее издание эксплуатационных документов должно соответствовать выпускаемым изделиям.

В тех случаях, когда завод-изготовитель считает, что в процессе производства изделия в него будут вноситься некоторые изменения, которые не повлияют на характер использования, в каждом эксплуатационном документе может быть сделано указание на то, что отдельные несоответствия между изделием и документом возможны и что эти несоответствия не влияют на применение изделия.

Как правило, такие несоответствия чаще всего допускаются в технических описаниях. Когда, например, в изделии какая-нибудь составная часть изделия изменила марку (был насос НП-1, стал НП-1А), т.е. изменение не привело к изменению условий эксплуатации и характеристик изделия, сохранилось прежнее конструктивное устройство.

Единая система конструкторской документации: Справочное пособие; - М.: Издательство стандартов, 1986 г.