Настоящий стандарт определяет элементы схемы водоснабжения и водоотведения муниципальных образований, имеющие отношение и представляющие интерес. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения.

Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы:

• определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон;
• определение ключевых элементов и характеристик схем водоснабжения и (или) водоотведения;
• цели относительно нужд и ожиданий потребителей;
• руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей;
• критерии оценки услуги потребителям;
• представление показателей деятельности;
• примеры показателей деятельности.

В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы:

• методы проектирования и строительства систем водоснабжения и водоотведения, в том числе и ливневых канализаций;
• утверждение схем водоснабжения и водоотведения;
• темы, относящиеся к системам внутри зданий.