Настоящий стандарт является модифицированным по отношению к стандарту ИСО 20488:2018 «Отзывы потребителей в режиме онлайн — Принципы и требования к их сбору, регулированию и публикации» (ISO 20488:2018 «Online consumer reviews — Principles and requirements for their collection, moderation and publication», (IDT).

Настоящий стандарт устанавливает требования и рекомендации к принципам и методам, которые администраторы отзывов должны применять при сборе, регулиро-вании и публикации онлайн-отзывов потребителей.